序

第一章 商業社交禮儀

第二章 平易近人的職場關係

第三章 稱職的經理人

第四章 自在有禮的商務旅程

第五章 辦公室禮儀

第六章 求職與失業時的應對

第七章 職場中的溝通

第八章 外交禮儀

序



　　經過漫長等待，美國有史以來最暢銷的商業禮儀經典之作，終於出現重新改寫後的最新版本。



　　企業人《國際禮儀》舊作數年前出版時，立刻成為經典作品；然而，在隨後的幾年間，企業間的環境發生極為劇烈的改變，於是這本書也必須與日更新。新版本的企業人《國際禮儀》包含了問題探討、處理過程等工作行為應了解的最新資料。



　　舉凡工作時遭遇的性騷擾，與無性別主義者相處、女性經理人上班和出差所發生的特殊問題、和不同語言種族人士相處之道、工作上發生風流韻事、殘障人士的平等工作機會提供、如何與愛滋病陽性帶原者共事、如何處理公司資產的濫用、男女同仁共同工作的對應，對於這些問題，作者麗堤蒂雅表示：「只是我們在商業社交生活重大變革中的一小部分，彼此間經常相互糾葛。我收到不少信件、傳真和電話，希望我給予指引，幫助他們通過這些工作環境變化造成的迷宮，而本書就是我的回答。」



　　許多經久不變的商場習俗和禮儀，在今日快速運作的商業環境中，已經發生微妙的改變，作者為工商人士揀選出一切必須注意的要點，您可以從本書學到：



　　☉ 以往並不存在放商業界，而今日凡是總經理以下，都得學習處理的十大問題。

　　☉ 幹練經理人如今必須了解，以便在辦公室內外都能幫助個人事業成功的行為方式。

　　☉ 與當代經理人溝通的完整指南，不管您從事哪一行，在談話、寫信、打電話和使用新的電子通信技術時，都必須掌握的要點。

　　☉ 商業界招待賓客的要領，從辦公室內接待客戶，到舉辦公司裡上千人活動，本書提供全新指南。

　　☉ 企畫會議的完整要訣。從辦公室內的會議，乃至於國際性會議，所有的組織、經營和鼓勵大家參與的方法。

　　☉ 在國外做生意，和其他國家文化交往，上起社交禮儀、下至商業習慣，您所需知道的一切。

　　☉ 足以造就或破壞個人事業生涯的商業禮儀和看不見的規則。



　　作者提供了商業禮儀的完整指南，對商業溝通之道也有完整的指導，針對各種狀況的談話術，連如何使用電子設備、贈禮乃至於書寫地址的格式，都鉅細靡遺地提出說明，對於想成為商界明日之星的人，不論您已在商場多年，或是剛加入就業行列，沒有這套書應付不了的狀況。